Política de reembolso

En Patch to Match creemos en hacer las cosas con intención, cuidado y transparencia. Por eso, antes de comprar, te pedimos leer lo siguiente:

Productos con carta personalizada (Mail Club)

Los productos que incluyen cartas personalizadas, mensajes escritos por el cliente o cualquier tipo de contenido personalizado no aceptan cambios ni devoluciones.

Esto se debe a que:

  • La carta se imprime tal cual fue escrita por el cliente.

  • Es un producto hecho especialmente para cada pedido.

  • No puede ser reutilizado ni revendido.

Te pedimos revisar cuidadosamente el contenido antes de confirmar tu compra.

Productos sin personalización

Para el resto de nuestros productos (sin personalización), aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.

  • Debe conservar etiquetas y empaque original.

  • La solicitud debe hacerse dentro de los  7 días naturales posteriores a la entrega.

Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga un defecto de fábrica.

Productos en descuento o promoción

Los productos adquiridos en sale, descuento o promociones especiales no tienen devolución ni reembolso, excepto en caso de defecto de fábrica.

Defectos o errores

Si tu producto llega con algún defecto o error:

  • Escríbenos a patchtomatchmx@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.

  • Incluye tu número de pedido y fotografías del producto.

Evaluaremos el caso y, si procede, ofreceremos cambio o reembolso.

Reembolsos

  • Los reembolsos aprobados se realizan a través del método de pago original.

  • El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.

  • Los gastos de envío no son reembolsables.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido o esta política, escríbenos a:
📩 patchtomatchmx@gmail.com

Estamos aquí para ayudarte.